Envíos gratuitos en España a partir de 35€

Cómo Comprar.



 ¿Cómo puedo comprar mis pedidos?

-Puedes comprar a través de nuestra página web (24 horas al día, de lunes a viernes). Para comprar, tan solo tienes que elegir los artículos, elegir la talla que desees y añadirlos al carrito de compra. Una vez estén todos tus artículos en el carrito de compra, solo faltará añadir tus datos personales y elegir la forma de pago. Una vez hayas comprado tus artículos, recibirás un email de confirmación de compra en tu cuenta de correo electrónico con tu número de seguimiento.

- Puedes encontrar tus artículos por secciones (Recién nacido, Bebé, Niño o Mujer) y ver más detalles de las prendas entrando en la ficha de producto.

Pago y Seguridad

¿Cómo puedo pagar mis pedidos?

- Para pagar, puedes hacerlo a través de tu tarjeta de crédito o débito (VISA o Mastercard), a través de Paypal o transferencia bancaria.

¿Por qué ha ocurrido un error durante el pago?

- Si ha ocurrido un error durante el pago puede ser por:

-Has introducido erróneamente algún dato.

- La tarjeta de crédito está caducada.

- La tarjeta de crédito ha alcanzado su límite de pagos.

-En la sección Condiciones de Compra te explicamos de forma más detallada todo el proceso de compra. Si tienes alguna duda, también puedes enviarnos un email a info@filtonbcn.com

¿Es seguro pagar con tarjeta en Filton?

-Si, en Filton te garantizamos en todo momento la seguridad de tus datos. Los datos de tu tarjeta se transmiten de forma cifrada a la pasarela de pagos con la que trabajamos, no almacenamos ninguno de los datos de tu tarjeta de débito o crédito.

Envíos.

¿Cuánto cuestan los envíos?

-Todos los envíos son gratuitos a partir de los 35 euros.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

-Los plazos de entrega varían según el tipo de envío y lugar de destino.

-Por norma general, los artículos que tenemos en stock tardan en un plazo de 24/72 horas para envíos nacionales, entre 8-10 días para Europa y entre 10-15 días para envíos internacionales.

-Los envíos se realizarán en días laborables de lunes a viernes. Si realizas tu pedido antes de las 10.55am (hora Madrid), saldrá ese mismo día de nuestro almacén.

¿Cómo recibiré mi pedido?

-Enviamos todos los pedidos con destino España (Península, Baleares y Canarias). En caso de ausencia, la empresa de mensajería dejará un aviso en el buzón para que el cliente pueda ir a recoger su pedido en sus oficinas.

Transporte.

 ¿Qué pude hacer si no me llega mi pedido?

>-En este caso, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro email info@filtonbcn.com. De todas formas, Filton no se hace responsable de la entrega cuando los datos facilitados por el cliente sean falsos, inexactos o incompletos o, por el motivo que sea, el pedido no pueda entregarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como puede ser por ausencia del cliente o retención del pedido en Aduanas.

-En este último caso, el cliente deberá hacerse responsable de cualquier coste extra que se presente desde que el pedido entra en Aduanas (por ejemplo, impuestos o tarifas adicionales).

Cambios y Devoluciones.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

-En caso de querer cambiar o devolver un artículo deberá enviar el producto a nuestra dirección en un plazo de 14 días hábiles desde el momento en el que realizas tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.

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Dirección:

Avda. Sant Andreu 116.

CP: 08392 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona (España).

-Todos los productos deberán devolverse intactos, sin estrenar, con todas las etiquetas y con los embalajes originales. El envio debe estar adecuadamente protegido durante el envío. El cliente se hace responsable del pago de los costes de envío generados en la devolución o cambio.

-Tan pronto recibamos su devolución, procederemos a realizar el cambio o reembolso del importe total de los artículos (el coste de envío no será devuelto). No nos hacemos responsables de la pérdida de los artículos durante su devolución.

¿Cómo se realiza el reembolso de un producto?

-Todos los reembolsos se realizarán de la misma forma de pago que se ha utilizado para hacer el pedido.



Regalos.

¿Enviáis el pedido en un envoltorio para regalo?

-Tenemos cajas regalo para recién nacidos en la sección “Recién nacido”.

Guía de Tallas.

Bebés de 0  a 3 meses Talla 000 Número de pie 14/15 Altura de Leotardos 50-60
Bebés de 3 a 6 meses Talla 00 Número de pie 16/17 Altura de Leotardos 60-70
Bebés de 6 a 12 meses Talla 0 Número de pie 18/19 Altura de Leotardos 70-80
Bebés de 18 a 24 meses Talla 2 Número de pie 20/23 Altura de Leotardos 80-90
Niños de 4 Años Talla 4 Número de pie 24/27 Altura de Leotardos 90-110
Niños de 6 años Talla 6 Número de pie 28/31 Altura de Leotardos 110-120
Niños de 8 años Talla 8 Número de pie 32/35 Altura de Leotardos 120-130
Mama/Juvenil Talla Única Número de pie 36/41 N/a



FAQS

¿Tengo que registrar mis datos en Filton?

-Sí, el registro es obligatorio para poder comprar tus artículos. Una vez te hayas registrado en Filton, podrás añadir tus artículos al carrito de compra, consultar el estado de tu pedido o crear listas con tus productos favoritos.

 ¿Mis datos personales están seguros en Filton?

-Sí, tus datos personales se almacenan en nuestra base de datos que cumple todos los requisitos legales de seguridad. En todo momento podrás ejercer tus derechos para modificar o cancelar tus datos. Para más información, puedes consultar la sección Política de Privacidad

¿Por qué no he recibido el email de confirmación de compra?

-Uno de los motivos puede ser que lo tengas en tu bandeja de SPAM o no hayas escrito bien tu email de contacto. Por favor, revisa tus datos personales en tu pedido de inmediato. Por cualquier duda, póngase en contacto con nosotros vía email a info@filtonbcn.com.

¿Qué puedo hacer si un producto está agotado?

 -Los artículos que figuren en la página web como agotados serán repuestos lo antes posible. Para consultar el estado de nuestros productos, también puedes enviarnos un email a info@filtonbcn.com.

¿Cómo puedo recibir información sobre productos nuevos o promociones?

Para recibir información sobre Filton, regístrate a nuestra newsletter en nuestra página web.

Características del producto.

En la ficha de cada artículo puedes consultar las características del producto (breve descripción, tallas, colores y detalles básicos del lavado).